Walmart 用 EDLP 劃出 AI 與電子標籤的定價界線
電子標籤讓改價更快，AI 也愈來愈了解顧客，但 Walmart 選擇用 EDLP 約束科技。John Furner 明確表示，同一商品不因個人資料、需求急迫或時段而開出不同價格。
2026 年 9 月 25 日，Walmart 執行長 John Furner 發布一封談 AI、電子標籤與定價原則的公開信，其中有一句話我很喜歡：
「We price the product, not the person.」我們替商品定價，不是替人定價。
他在信一開頭就重申 Walmart 長期採行的 EDLP（Every Day Low Prices，每日低價）：讓顧客不用猜哪一天買比較划算，也不用擔心別人買到更便宜的價格。售價仍可能隨進貨、運輸成本調整，但利用顧客的收入、購買紀錄或急迫需求加價，就違背了這項承諾。
Walmart 正在美國門市擴大導入電子標籤，可以透過系統更新價格，減少店員一張張更換紙本標籤的作業，也降低架上標價與結帳金額不一致的問題。但 Walmart 強調，電子標籤只負責顯示價格，不負責決定價格。
電子標籤讓改價更快，不代表價格策略要跟著變
一張紙本價卡換成電子螢幕，確實讓零售業者改價快很多，但改價速度變快，不代表頻繁改價就有了充分理由；AI 更了解顧客，也不代表一定要用來推算每個人最高願意付多少錢。
動態定價與個人化定價是兩回事
依供需變化調整價格，是動態定價；利用個人資料推估這個人願意付多少錢，再開出不同價格，則是個人化定價。兩者可能結合，但不能直接畫上等號。Walmart 表示，同一門市的同項商品，對所有顧客採相同價格，也不會因時段或需求突然增加而趁勢加價。
Sparky 也要遵守同一套 EDLP 原則
這項承諾也適用於 AI 購物助理 Sparky。即使它愈來愈了解你，也不會因為知道你急著買某項商品，就把價格提高，或刻意藏起比較便宜、同樣適合的選擇。畢竟，同一件商品價格不變，卻藏起便宜的替代品，顧客仍可能多花錢。
我真的非常欣賞 Walmart 用既有的 EDLP 原則，清楚說明了電子標籤與 AI 應遵守的定價界線。除了「你不用等促銷」，還要讓顧客相信：「即使我愈來愈了解你，也不會因此對你開出另一個價格。」
這也說明，一家零售業者能運用科技做到什麼，跟它選擇做什麼，終究是兩回事。
YeN
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