全家變成 BOOKOFF 收貨入口，伊藤忠從「川下」重組日本二手市場
當賣二手商品最大的成本開始變成「麻煩」，離消費者最近的地方就愈來愈值錢。從 BOOKOFF 與全家的合作，到伊藤忠投資比比昂，背後其實都指向同一件事：掌握商品與需求流入市場的入口。
當消費者開始厭倦自己拍照、撰寫商品描述、應付陌生人砍價，還要小心處理交易糾紛時，二手市場的下一個戰場會在哪裡？
日本二手市場開始從「賣東西」轉向「收東西」
2024 年日本二手市場規模已達 3.3 兆日圓，預估2030 年突破 4 兆日圓。有趣的是，實體 B2C 二手零售年增 8.2%，C2C 網路交易卻只增加 1.4%。過去十年一路衝在最前面、幾乎改變日本人二手交易習慣的跳蚤市場 App，成長速度明顯慢了下來。這雖不能直接解讀成消費者正在逃離 C2C。但自己上網賣二手商品，要拍照、寫描述、回覆問題、議價、包裝、寄件……每件事都不難，全部加起來卻很麻煩。
當這些勞動成本慢慢磨掉賣家的耐心，方便本身也開始變得值錢。
BOOKOFF 把全家變成二手商品入口
日本綜合商社伊藤忠今年二月與二手平台 BOOKOFF 簽訂資本與業務合作，並從小學館、集英社、講談社三大出版社手中取得相當於 5.01% 的股份。接著，全家與 BOOKOFF 四月開始在東京都內 30 家便利商店試辦免費回收箱「R-LOOP」，短短約三個月就回收超過 4.5 噸衣物與雜貨。經過分類後，可以再次販售的商品會送往 BOOKOFF 在馬來西亞、哈薩克等地經營的 Jalan Jalan Japan，重新回到市場。
緊接著在八月更宣布將推出「ファミマでかんたん！ブックオフ買取（全家輕鬆寄！BOOKOFF二手收購服務）」。消費者只要在線上填寄送資料、再把書籍、衣服等裝箱，順路拿到附近全家寄出；寄出後約一到兩週，鑑價金額就會匯入指定帳戶。
對近年既有店來客數面臨衰退壓力的全家而言，這項新服務創造了全新踏入店的理由。至於日本網友第一時間替店員擔心的工作量，全家近年也陸續導入 FamiLocker。消費者自行掃碼、列印標籤、投入包裹，過程類似台灣的蝦皮店到店智取櫃，能減少店員處理包裹寄送的勞務。
不過，這服務放到台灣成熟的「C2C × 便利商店」玩法來看，好像也不怎麼稀奇。我想分享這件事，主因是更在意背後穿針引線的伊藤忠。
伊藤忠「獲利就在川下」的真正意思
伊藤忠近年很具代表性的經營方針就是「利は川下にあり（獲利就在川下）」。簡單說，就是先把生意往最接近消費者與需求的地方延伸，再利用過去累積在川上、川中的供應鏈、物流與事業資源，讓整條供應鏈跟著終端需求運轉。也因此，我不禁聯想到伊藤忠去年底策略投資 PChome 旗下跨境電商比比昂的案例。
一個在日本收家庭裡的舊衣、舊書；一個在幫台灣人買日本動漫與 IP 角色商品。兩者乍看毫無關聯，但放在「獲利就在川下」這個框架裡看，商模意圖其實很接近。
BOOKOFF 的貨源散落在日本成千上萬個家庭，很多人想斷捨離，只是嫌麻煩。伊藤忠便利用全家，把家裡不要的東西與 BOOKOFF 之間的距離拉到最低；比比昂目前約四成交易額來自日本動漫與角色商品，背後是大量散落在台灣的日本IP消費需求。比比昂則把這些需求集中起來，再提供跨境物流與行銷、會員資源；伊藤忠則把缺乏海外通路的日本 IP、EC 業者與品牌接進來。
BOOKOFF解決了日本家庭的貨怎麼流出來；比比昂處理的是日本商品怎麼更容易賣出去。
兩件事共同的地方，就是伊藤忠都先卡位最靠近消費者的「川下」，再把原本分散的貨源、需求與物流節點串起來。全家是實體接觸點，比比昂是數位接觸點，後端再接上伊藤忠原有的供應鏈與全球網路。這時候的「川下」，已經不只是商品最後抵達的地方，也開始變成決定貨往哪裡流的起點。
一件被投進 R-LOOP 的童裝，可以從東京某個住宅區的全家流回 BOOKOFF，幾個月後出現在馬來西亞；台灣動漫迷正在尋找的限量周邊，也能透過比比昂，把需求一路往回傳到原本缺乏海外通路的日本業者。
從 BOOKOFF 到比比昂，掌握商品流動的入口
從這兩個案例看，二手市場下一階段的競爭，平台流量與店數仍然重要，新的戰線則開始往取得貨源的摩擦成本 延伸。誰離消費者夠近，誰能讓那些散落在家庭裡的閒置商品，少一點麻煩地流進自己的體系，誰就更有機會拿到貨。
貨暢其流，掌握貨源者得天下！只是在今天，所謂的「掌握」已經不一定是把商品全部買進自己的倉庫，而是掌握入口與流向，打造一張虛實交錯的網路，讓商品自然流經你的系統，再被送往最適合的下一站。
而幫消費者省下來的那幾分鐘，可能就是二手市場下一個十年最值錢的東西。
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