熟客經營 養樂多媽媽為何仍重要?Yakult 1000 退燒後機能飲品市場與最後一哩路 Yakult 1000 熱潮退燒後,養樂多真正面對的不只是單一商品問題,更涵蓋機能飲品市場過度擁擠、通路競爭與顧客關係被稀釋等問題。養樂多媽媽的價值,正在於它仍掌握品牌最難複製的最後一哩路與熟客關係、社群信任。
最後一哩路 momo 290 元超商取貨免運,電商混戰下真正受益的是最後一哩超商 momo 將超商取貨免運門檻降至 290 元,表面上是回應蝦皮與 Coupang 的免運競爭,實際也把更多日用品、小額消費導向超商取貨。這場電商混戰中,最穩定受益的可能是掌握最後一哩路的超商,而壓力則落到美廉社、寶雅與其他社區型實體零售。
全球零售 Amazon 與 AEON 重新定義實體坪效,物流節點與體驗媒體成為新戰場 Amazon 與 AEON 正用兩種不同路徑重新定義實體坪效。Amazon 把大型超市變成物流節點,AEON 則將生鮮履約交給自動化倉儲,把商場空間留給體驗、娛樂與會員轉化。實體通路的價值,正在從貨架營收延伸到全通路樞紐。