石黑浩 × AVACOM：從便利商店到生命未來，2025 大阪萬博的人機共生願景

原本我對 2025 年大阪萬博的動態並未特別關注。但近期，Lawson 宣布創業滿 50 周年，將於大阪萬博場地內設立便利商店與咖啡店。其中，Lawson 與機器人天才石黑浩於 2022 年合作的分身機器人 AVACOM 成為亮點之一，這項技術不僅展示了未來零售的創新應用，也呼應了本次萬博的展覽主題。

2025 年大阪萬博以「設計充滿生命光輝的未來社會」（いのち輝く未来社会のデザイン）為主題，聚焦於「拯救生命」、「賦予生命力量」與「連結生命」三大主軸，力求將展覽場域打造為「未來社會的實驗場」。主辦方希望透過科技、文化與思想的跨界共創，提出解決全球共同挑戰的方案，並實現永續發展的未來。

Lawson 的 AVACOM 正是這些創新實踐中的代表：賦予生命力量。這項由石黑浩創立的 AVITA 提供的技術，透過分身機器人的遠端操控，為身心障礙者、育兒家庭等行動受限的人類提供了全新就業模式。這些虛擬店員不僅滿足了便利商店 24 小時營運的需求，也突破了傳統勞動對地點、時間與身體條件的限制。未來，這樣的技術或將成為零售業解決人力短缺問題的核心工具，並為打造更具包容性的工作環境提供有力支持。

更重要的是，AVACOM 並非單一解決方案。AVITA 已與多家企業合作，探索機器人技術在商業營運中的應用可能性。石黑浩本人也擔任此次萬博「生命的未來（いのちの未来）」展館的策展人，該展館集中展示他對未來社會與生命形式的前瞻性思考，並強調科技如何突破限制、延展生命的可能性。

石黑浩的機器人哲學：從「人類的鏡子」到「共存的未來」。契合了萬博的主題。他認為，機器人不僅是協助人類的工具，更是一面幫助人類理解自我的鏡子。在研究擬真機器人的過程中，他發現，當機器人越接近人類，反而會讓人們注意到那些不同之處，進而產生不安，這正是「恐怖谷」現象的來源。為了解決這一問題，他專注於讓機器人呈現自然的「微動作」，如目光移動、聳肩、搖頭等，讓人機互動更加和諧自然。

「共存的未來」則在於未來社會將不再以人類為中心，而是建構一個人機共存的生態系統。在這樣的社會中，機器人將為人類生活的各方面提供支持，例如銀行客服、老人照護，甚至是便利商店中的虛擬店員。石黑浩參與開發的小型機器人 Sota 和 CommU，就已被應用於銀行客戶服務和老人照護等場景，展現了機器人融入人類社會的可能性。

石黑浩還認為，科技能拓展生命的邊界，甚至可能幫助人類實現意識的轉移與永生。在他的構想中，未來人類與機器人將共同進化，最終融合成嶄新的生命形式。「生命的未來」展館便是他對這一構想的具體展示，他希望藉由展示機器人技術與生活場景的結合，引發人們對未來生命樣貌的思考。

而從 Lawson 的 AVACOM 店員案例，也讓我們看到未來零售業可能的全新樣貌：科技不僅是提升效率的工具，更是打破工作障礙、重新定義人類與工作的關鍵力量。AVACOM 實現了遠端操控與人工智慧的結合，為身心倍受限制的人類提供了就業機會，也讓企業實現了更靈活且永續的經營模式。

最後，我只想說：我愛石黑浩。雖然我沒搞清楚過鏡頭前的石黑浩是本人、機器人、還是機器人就是本人？這樣，就一定是真愛了 💛