Amazon 大變革！為什麼亞馬遜不只賣你商品，更想掌控你的「電商基礎服務設施」

Amazon 亞馬遜將從電商平台升級為「全球商業基礎設施」的服務供應商！

Amazon 近日宣布其 Multi-Channel Fulfillment (MCF) 服務將擴展至 Walmart、Shopify 和 Shein 等主要競爭平台。這項策略不僅僅是服務升級，更代表 Amazon 從一個零售巨頭，蛻變為全球零售生態系統的幕後關鍵基礎設施供應商。

這場變革的核心，是讓第三方賣家能將來自不同通路的訂單，統一交由 Amazon 的物流配送體系處理。這不只為賣家帶來流暢的便利服務，更讓 Amazon 能從競爭對手的交易中獲取收入，實現雙贏。

此戰略正是 Amazon 繼 Amazon Web Services (AWS) 之後，另一項極具野心的佈局。過去，Amazon 的競爭優勢來自於其封閉且高效的電商生態系；現在，它正將最核心的資產：無人能及的物流與技術能力，轉化並擴大為一項獨立的、可對外銷售的服務。

這讓 Amazon 的獲利模式不再受限於單純的商品銷售利潤，而是從整個電商交易鏈中獲取穩定且高利潤的服務費用。此外，透過為 Walmart 等平台上的賣家提供服務，Amazon 得以無縫滲透這些生態系，掌握更多元的市場數據與金流，發展零售媒體等商機。賣家一旦習慣使用 Amazon 的物流服務，便會產生高度黏著性，這讓 Amazon 在整個產業鏈中的話語權變得難以撼動。

Amazon 的競爭維度早已超越零售通路。它的戰略擴張使其進入了 UPS、FedEx 等傳統物流巨頭的領域。同時，它也與 Shopify 等平台建立共生關係，透過 Amazon 提供的基礎物流設施，共同服務賣家。這種亦敵亦友的最高境界，正是 Amazon 對未來商業世界格局的定義。

這樣的模式在台灣，或許就屬超商網購到店取貨的物流體系。超商從物流服務反向發展成為開店平台，這也解釋了為何我一直認為台灣超商將成為台灣最大的電商平台。因為，發展物流基礎設施和會員生態圈，都是在打通數位銷售的任督二脈，並能取得穩定的獲利，而不是陷入商品比價的價格戰，拉低零售產業的競爭格局。

把數位銷售侷限在電商系統、發展一個電商平台的思路實在太過愚蠢！在數位時代，掌握物流與會員等服務基礎設施，比單純銷售產品更能掌控零售全局，這才是真正打通零售任督二脈的 OMO 思維。