物流創新 到店自取也是購物服務體驗:IKEA 如何重塑最後一哩? 從小七與 Uber Eats 推動的自取優惠,到 IKEA 設計的 DIY 配送工具,零售通路正積極重塑「最後一哩」的體驗,把取貨行為轉化為顧客參與與品牌延伸,降低成本也提升黏著度。