台灣零售業不應再迷信「電商滲透率」。本文分析為何台灣高度成熟的 OMO 虛實融合模式優於純電商，並透過中國雙 11 的衰退與服務經濟的崛起，論證「體驗經濟」才是未來零售競爭力的核心指標。