因日本 7-11 的「上げ底疑惑」引發的信任危機，讓人聚焦在便利商店的顧客經營之道。北海道 Seicomart 憑藉本地化策略與回饋社會的創新方法，連續九年獲得顧客滿意度調查第一名，堪稱零售界的「最強便利商店」。