物流創新 到店自取也是購物服務體驗:IKEA 如何重塑最後一哩? 從小七與 Uber Eats 推動的自取優惠,到 IKEA 設計的 DIY 配送工具,零售通路正積極重塑「最後一哩」的體驗,把取貨行為轉化為顧客參與與品牌延伸,降低成本也提升黏著度。
快商務 Uber Eats 的 PPP 模式在日本遇冷?從外送員、消費者到 Aeon 的多方博弈 Uber Eats 在日本導入 Pick, Pack, Pay 模式,讓外送員代購超市商品,但面臨報酬低、流程複雜、客服不彰等實務問題。Aeon 為何仍選擇合作?或許這場不完美的合作,正是對抗 7-Eleven 快商務的策略過渡。